Abertura (fotografía)

diafragma-01

Variación de ancho del diámetro del diafragma. La abertura de un objetivo suele ser variable en cuanto a diámetro y controlada por un diafragma calibrado en números. Orificio en forma de iris ajustable que controla la cantidad de luz que pasa a través de la lente. En la filmadora, ventanilla que delimita el área del fotograma. En cine, ventanilla que delimita el área del fotograma proyectado.

Fuente: Reimers Design / Creative Commons

Ilustración: Angel Decuir

CRM o Customer Relationship Management.

CRMBásicamente consiste en centrar tu modelo de negocio en el cliente y dotar a tu empresa de las herramientas técnicas que permitan prestar un servicio y comunicación a tus usuarios.

Es una estrategia de negocio orientada a la fidelización de clientes. Permite a todos los empleados de una empresa disponer de información actualizada sobre los mismos, con el objetivo de optimizar la relación entre empresa/cliente.

Los factores más valorados por los clientes son: rapidez de respuesta, comprensión, responsabilidad y accesibilidad. CRM facilita la gestión de todos estos factores englobando los procesos de márketing, ventas y atención al cliente en uno.

Fuente: Anónimo

Imagen: Angel Decuir